Polityka prywatności i plików cookies
Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony: www.hommo.pl (zwanej dalej Stroną).
Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się:
- kto jest administratorem Twoich danych osobowych,
- jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane,
- w jakich celach są wykorzystywane,
- jak są chronione.
§1. Informacje podstawowe
- Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Best Low Cost sp. z o.o., wpisana do KRS, z siedzibą w Warszawie (00-682), ul. Hoża 86/410, NIP 522-32-08-993. - Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem:
- poczty e-mail: kontakt@hommo.pl
- telefonicznie: +48 570 044 288
- Z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną możesz się zapoznać tutaj: https://www.hommo.pl/regulamin/
§2. Zasady przetwarzania danych
- Administrator przetwarza dane osobowe z poszanowaniem następujących zasad:
- w oparciu o podstawę prawną i zgodnie z prawem (legalizm);
- rzetelnie i uczciwie (rzetelność);
- w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą (transparentność);
- w konkretnych celach i nie „na zapas” (minimalizacja);
- nie więcej niż potrzeba (adekwatność);
- z dbałością o prawidłowość danych (prawidłowość);
- nie dłużej niż potrzeba (czasowość);
- zapewniając odpowiednie bezpieczeństwo danych (bezpieczeństwo).
§3. Cele, podstawy prawne i zakres przetwarzania danych
1. Twoje dane będziemy przetwarzać:
- W celach kontaktowych – aby udzielić Ci odpowiedzi na Twoją wiadomość przesłaną drogą e-mailową, przez formularz kontaktowy, kanał social media lub telefonicznie, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
- W celach marketingowych – wyłącznie na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody.
- W celach informacyjnych – aby przekazywać Ci ważne informacje dotyczące usług płatnych i bezpłatnych dostępnych na Stronie.
- W celu udostępnienia darmowych materiałów – dostępnych do pobrania na Stronie.
- W celu utworzenia i prowadzenia konta użytkownika.
- W celu realizacji zamówienia – na podstawie umowy sprzedaży oraz przepisów prawa związanych z jej wykonaniem.
- W celu obsługi reklamacji lub prawa do odstąpienia od umowy.
- W celu publikacji komentarzy i ocen – na podstawie Twojej zgody oraz uzasadnionego interesu Administratora.
- W celach moderacji treści – w przypadku zgłoszenia treści naruszających prawo.
- W celu prowadzenia profilu firmowego w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) – zgodnie z regulaminami tych serwisów i w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes.
- W celach technicznych – z użyciem technicznych plików cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie Strony.
- W celach statystycznych i analitycznych – jeśli wyraziłeś zgodę na użycie analitycznych cookies.
- W celach marketingowych – jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie marketingowych cookies.
- W celach archiwizacji – opinii, numerów telefonów, komentarzy, treści, dokumentów, wiadomości e-mail, itp., w celu zabezpieczenia przed roszczeniami.
- W celach windykacyjnych – w przypadku niewywiązania się z zobowiązań względem Administratora oraz ochrony przed roszczeniami.
- W celu tworzenia baz odbiorców – w systemach reklamowych (Facebook, Google), przy użyciu zanonimizowanych danych: e-mail, imię, telefon.
- W celu analizy informacji anonimowych – takich jak: typ przeglądarki, system, urządzenie, czas na stronie, kliknięcia, lokalizacja, wiek, płeć – zbieranych przez systemy reklamowe i analityczne partnerów.
2. Przetwarzamy Twoje dane w zakresie:
- Jeśli kontaktujesz się z nami przez e-mail, formularz, media społecznościowe lub telefon – przetwarzamy dane, które dobrowolnie podałeś w tej wiadomości.
- Jeśli zapiszesz się na newsletter lub pobierzesz darmowe materiały – przetwarzamy Twoje imię i adres e-mail oraz dane statystyczne (np. godziny i liczba otwarć wiadomości). Możesz w każdej chwili zrezygnować lub usunąć swój e-mail.
- Jeśli założysz konto użytkownika – przetwarzamy dane z formularza rejestracyjnego, w tym: imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres zamieszkania, płeć, historię zakupów. Niektóre dane są wymagane do założenia konta.
- Jeśli dokonasz zakupu – przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy: imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, dane z formularza zamówienia.
- Jeśli opublikujesz komentarz lub opinię – przetwarzamy Twoje imię oraz adres e-mail. Dane są podawane dobrowolnie, a komentarz możesz usunąć w dowolnym momencie.
- Jeśli wchodzisz w interakcję z naszym profilem w mediach społecznościowych – przetwarzamy dane, które udostępniasz w tym serwisie. Możesz w każdej chwili przestać obserwować nasz profil.
- Przetwarzamy także Twój adres IP i inne dane zapisane w plikach cookies – w zależności od Twoich ustawień przeglądarki. Możesz w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies lub je usunąć.
- W przypadku korzystania z API zewnętrznych partnerów (np. mapy, analityka, media społecznościowe) – mogą być tworzone dodatkowe ciasteczka lub wykorzystywane istniejące. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności danego partnera.
§4. Na Stronie nie dokonujemy automatycznego profilowania
- Na Stronie nie korzystamy z automatycznego profilowania w celu tworzenia kampanii marketingowych w oparciu o mierzenie aktywności użytkownika, które pozwalałoby nam kierować wybrane materiały reklamowe do konkretnych osób.
- Choć korzystamy z systemów reklamowych naszych partnerów (Facebook, Google), to:
- informacje i dane o Twojej aktywności pozyskiwane przez te systemy nie są przez nas wykorzystywane do automatycznego profilowania,
- nie podejmujemy decyzji w stosunku do Ciebie jako konkretnego użytkownika,
- możemy tworzyć reklamy wyłącznie dla grup użytkowników, na podstawie ogólnych danych statystycznych.
- Więcej informacji o tym, jak nasi partnerzy dokonują profilowania użytkowników i tworzą grupy odbiorców, znajdziesz w ich politykach prywatności w dalszej części dokumentu.
§5. Odbiorcy danych oraz zamiar przekazywania danych do państw spoza EOG lub organizacji międzynarodowej
1. W zależności od celu przetwarzania, odbiorcami Twoich danych mogą być:
- Urzędy państwowe i inne instytucje publiczne – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa (np. zobowiązania podatkowe, dochodzenie roszczeń).
- Dostawca oprogramowania strony (hosting, serwer, domena).
- Dostawca oprogramowania obsługującego konta użytkowników i zakupy.
- Pośrednicy płatności internetowych.
- Podmiot zajmujący się przewozem towarów (firma kurierska).
- Podmiot zajmujący się obsługą programistyczną Strony.
- Podmiot odpowiedzialny za obsługę marketingową Strony i kanałów social media.
- Dostawca oprogramowania do wystawiania faktur i dokumentów elektronicznych.
- Biuro rachunkowe (obsługa księgowości).
- Podmiot zajmujący się obsługą prawną – w zakresie ochrony przed roszczeniami.
- Dostawca oprogramowania do przechowywania danych i dokumentów w chmurze.
- Dostawca systemu do wysyłki newslettera.
- Dostawca modułu komentarzy lub opinii.
- Dostawca oprogramowania do zarządzania plikami cookies i zgodami.
- Partnerzy reklamowi (np. Facebook, Google) – jeśli wyraziłeś zgodę na marketingowe cookies.
- Podmioty dostarczające systemy analityczne (np. Google Analytics) – jeśli wyraziłeś zgodę na analityczne cookies.
2. Dane przekazywane poza EOG
Twoje dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) ani do organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem sytuacji:
- Google Inc. (USA) – w zakresie:
- Google Analytics (analiza ruchu),Google Maps, Google Search Console (funkcje wspierające działanie strony).
- Google Inc. (USA) – w zakresie reklam Google Ads i pomiaru ich skuteczności. Zobacz jak Google przetwarza i chroni Twoje dane.
- Facebook Inc. (USA) – w zakresie:
- obsługi konta i danych w serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram),wyświetlania reklam, działania piksela Facebooka i API konwersji.
- Google Inc. (USA) – w zakresie:
- przechowywania dokumentacji firmowej w chmurze (np. obsługa klientów, dokumentacja RODO).
- Google Inc. (USA) – w zakresie:
- osadzania filmów z YouTube na stronie. Google zbiera dane o Twoich preferencjach, oglądanych materiałach, co może wpływać na reklamy i kształt playlist.
§6. Termin przechowywania danych
- Nie jesteśmy w stanie wskazać jednego, uniwersalnego okresu przetwarzania Twoich danych osobowych.
- Jeśli przekazałeś nam swoje dane poprzez wiadomość e-mail, kontakt telefoniczny, formularz kontaktowy, media społecznościowe, to będziemy je przetwarzać do momentu zgłoszenia przez Ciebie żądania ich usunięcia, zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania,
lub do momentu, gdy uznamy, że zrealizowaliśmy prawnie uzasadniony interes Administratora. - W przypadku zapisania się na newsletter – dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia subskrypcji.
- W przypadku założenia konta użytkownika – dane będą przetwarzane do czasu usunięcia konta.
- Dane przekazane nam w związku ze sprzedażą – przetwarzamy przez okres 6 lat od daty sprzedaży, zgodnie z obowiązkami prawnymi i podatkowymi.
- Dane związane z komentarzami lub ocenami naszych materiałów – przetwarzamy do momentu ich usunięcia (przez Ciebie lub przez nas).
§7. Prawa użytkowników
- W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługuje Ci:
- prawo dostępu do danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu,
- prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie i formie –
z wyjątkiem sytuacji, gdy dane są przetwarzane:- w celu realizacji umowy,
- w celu wywiązania się z obowiązków prawnych,
- w ramach uzasadnionych interesów Administratora.
- Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
- Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajdziesz na stronie: www.uodo.gov.pl
§8. Informacja o ciasteczkach
- Na naszej stronie wykorzystujemy ciasteczka (pliki cookies).
- Na Stronie zainstalowaliśmy wtyczkę, która umożliwia Ci samodzielne zarządzanie zakresem przetwarzania danych osobowych poprzez pliki cookies. Wtyczka ta jest zgodna z najnowszymi wymaganiami Consent Mode v2, co zapewnia wysoki poziom personalizacji i ochrony prywatności. Autor wtyczki jest certyfikowanym partnerem Google, co stanowi potwierdzenie zastosowania najlepszych praktyk i standardów w zakresie zarządzania danymi użytkowników i cookies. Dzięki tej funkcjonalności, możesz w prosty i intuicyjny sposób dostosować ustawienia przetwarzania danych do własnych preferencji.
- Ciasteczka (pliki cookies) są niewielkimi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniach użytkowników podczas przeglądania strony internetowej. Są one wykorzystywane w celu ułatwienia korzystania z naszej strony, poprawienia jakości usług oraz umożliwienia analizy ruchu i zachowań użytkowników.
- Ciasteczka mogą być stałe (trwałe) lub tymczasowe (sesyjne). Stałe ciasteczka są przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika. Tymczasowe ciasteczka są usuwane po zamknięciu przeglądarki.
- Wykorzystujemy ciasteczka własne oraz ciasteczka stron trzecich. Ciasteczka własne są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, zapisywania preferencji użytkowników oraz analizy statystyk. Ciasteczka stron trzecich są wykorzystywane przez zewnętrzne narzędzia analityczne, reklamowe oraz do integracji z mediami społecznościowymi.
- Użytkownicy mają prawo kontrolować i ograniczać sposób, w jaki ciasteczka są wykorzystywane na naszej stronie. Większość przeglądarek internetowych umożliwia zarządzanie plikami cookies, w tym blokowanie, ograniczanie lub usuwanie ciasteczek. Szczegółowe informacje na temat zarządzania ciasteczkami można znaleźć w ustawieniach przeglądarki użytkownika.
- Należy pamiętać, że wyłączenie lub ograniczenie ciasteczek może wpłynąć na funkcjonalność strony oraz jakość świadczonych usług.
- Na naszej stronie wykorzystujemy różne rodzaje ciasteczek, aby lepiej dostosować się do potrzeb użytkowników i zapewnić optymalne korzystanie ze strony.
- Ciasteczka techniczne: Są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Strony. Umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika, obsługę formularzy, zapamiętywanie preferencji oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony.
- Ciasteczka marketingowe: Pozwalają na personalizację reklam oraz prowadzenie działań remarketingowych, które są dostosowane do zainteresowań i preferencji użytkowników. Służą również do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz optymalizacji treści reklamowych.
- Ciasteczka analityczne: Są wykorzystywane do zbierania informacji o sposobie korzystania z Strony przez użytkowników, takich jak liczba odwiedzin, strony odwiedzane, czas spędzony na stronie czy źródło ruchu. Uzyskane dane pomagają w analizie i optymalizacji strony, poprawiając jej funkcjonowanie i dostosowując treści do potrzeb użytkowników.
§9. Dlaczego korzystamy z ciasteczek?
- Komfort korzystania ze strony: ciasteczka (pliki cookies) mogą znacząco wpłynąć na komfort korzystania ze strony internetowej.
- Personalizacja treści: ciasteczka pozwalają na dostosowanie wyświetlanych treści do preferencji i zainteresowań użytkownika, co sprawia, że strona staje się bardziej atrakcyjna i użyteczna.
- Zapamiętywanie ustawień: dzięki ciasteczkom strona może zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia, takie jak język, układ czy kolorystyka, co pozwala na szybsze i wygodniejsze korzystanie z serwisu.
- Logowanie: ciasteczka umożliwiają przechowywanie informacji o zalogowanym użytkowniku, co pozwala na łatwe przełączanie się między różnymi sekcjami strony bez konieczności ponownego logowania.
- Utrzymanie sesji: dzięki ciasteczkom strona może śledzić aktywność użytkownika na różnych podstronach, co pozwala na łatwe wracanie do ostatnio odwiedzanych sekcji lub kontynuowanie niedokończonych działań, takich jak wypełnianie formularzy.
- Optymalizacja wydajności: ciasteczka mogą być wykorzystane do analizy ruchu i zachowań użytkowników na stronie, co pomaga w optymalizacji jej wydajności oraz dostarczaniu treści o wysokiej jakości.
- Reklamy: ciasteczka umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam, które są dopasowane do zainteresowań i potrzeb użytkownika. Dzięki temu, reklamy są mniej inwazyjne i bardziej adekwatne.
- Integracja z mediami społecznościowymi: ciasteczka pozwalają na integrację z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter czy Instagram, co umożliwia łatwe udostępnianie treści oraz korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak komentowanie czy polubienia.
§10. Funkcje ciasteczek technicznych
- Utrzymanie sesji użytkownika: ciasteczka techniczne umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika podczas poruszania się po stronie, co pozwala na przechodzenie między różnymi sekcjami Strony bez konieczności ponownego logowania czy wprowadzania tych samych informacji.
- Zapamiętywanie preferencji użytkownika: dzięki ciasteczkom technicznym strona może przechowywać informacje na temat preferencji użytkowników, takich jak wybrany język, wielkość czcionki, ustawienia kolorystyczne czy inne elementy personalizacji.
- Obsługa formularzy: ciasteczka techniczne wspomagają funkcjonowanie formularzy na stronie, takich jak formularze logowania, rejestracji czy kontaktowe, zapewniając prawidłowe przetwarzanie danych wprowadzanych przez użytkowników.
- Optymalizacja wydajności strony: użycie ciasteczek technicznych umożliwia monitorowanie wydajności strony oraz szybkość ładowania poszczególnych elementów, co pozwala na optymalizację i poprawę jakości świadczonych usług.
- Bezpieczeństwo: ciasteczka techniczne pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa Strony i jej użytkowników, na przykład poprzez weryfikację tożsamości użytkowników, wykrywanie prób włamań czy ochronę przed atakami typu CSRF (Cross-Site Request Forgery).
§11. Funkcje ciasteczek analitycznych
- Pomiar ruchu na stronie: ciasteczka analityczne pozwalają na monitorowanie liczby odwiedzin, unikalnych użytkowników i wyświetleń stron, co daje ogólny obraz popularności i wydajności Strony.
- Analiza zachowań użytkowników: dzięki ciasteczkom analitycznym można zbierać informacje o sposobie, w jaki użytkownicy poruszają się po stronie, na przykład czas spędzony na poszczególnych podstronach, ścieżki nawigacji oraz miejsca, w których opuszczają Stronę.
- Optymalizacja konwersji: ciasteczka analityczne pomagają w identyfikowaniu elementów strony, które wpływają na skuteczność osiągania celów biznesowych, takich jak rejestracja, złożenie zamówienia czy wypełnienie formularza kontaktowego.
- Segmentacja użytkowników: użycie ciasteczek analitycznych umożliwia grupowanie użytkowników według różnych kryteriów, co pozwala na lepsze dostosowanie treści i oferty do potrzeb poszczególnych segmentów.
- Testowanie A/B: ciasteczka analityczne są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B, które polegają na porównaniu dwóch wersji strony internetowej, aby sprawdzić, która z nich lepiej spełnia założone cele. Testy te pomagają w optymalizacji wyglądu, funkcjonalności i treści Strony.
§12. Funkcje ciasteczek reklamowych
- Spersonalizowane reklamy: ciasteczka marketingowe umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań, preferencji i historii przeglądania użytkownika, co sprawia, że są one bardziej atrakcyjne i efektywne.
- Remarketing: dzięki ciasteczkom marketingowym można śledzić użytkowników, którzy odwiedzili Stronę, ale nie dokonali zakupu lub innej akcji, i ponownie kierować do nich reklamy, aby zachęcić do powrotu na stronę i finalizacji transakcji.
- Pomiar skuteczności reklam: ciasteczka marketingowe pozwalają na monitorowanie wyników kampanii reklamowych, takich jak liczba kliknięć, konwersji czy wyświetleń, co umożliwia optymalizację strategii marketingowej.
- Zarządzanie reklamami w wielu kanałach: użycie ciasteczek marketingowych ułatwia koordynację i integrację działań reklamowych prowadzonych w różnych kanałach, takich jak wyszukiwarki, media społecznościowe czy strony partnerskie.
- Testowanie i optymalizacja treści reklamowych: ciasteczka marketingowe są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B oraz innych metod analizy, które pozwalają na ocenę, jakie przekazy, formaty czy kreatywności reklamowe są najbardziej skuteczne i angażujące dla użytkowników.
